Právne informácie
Reklamačný poriadok
Účinné od: 1. januára 2026 · Prevádzkovateľ: Yogaveli s.r.o., Panenská 12, 811 03 Bratislava, IČO: 54 321 987
1. Rozsah
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného od Yogaveli s.r.o. a je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok.
2. Záručná doba
Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedená dlhšia záruka. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie, poškodenie nesprávnym používaním alebo nevhodným skladovaním.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] alebo osobne v štúdiu na Panenskej 12. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografiu. Doklad o kúpe nahrádza aj e-mailové potvrdenie objednávky.
Reklamovaný tovar zašlite alebo doneste čistý a kompletný. Náklady na doručenie oprávnenej reklamácie vám preplatíme.
4. Lehoty a vybavenie
O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie ihneď, najneskôr spolu s dokladom o vybavení. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Ak ide o odstrániteľnú vadu, máte právo na bezplatné odstránenie vady. Pri neodstrániteľnej vade máte právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.
5. Dozorný orgán
Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, odbor výkonu dozoru, tel. 02/58 27 21 72.